سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك. توضح هذه السياسة البيانات التي تجمعها MultiStore (المملوكة لـ MultiStore) وكيف نستخدمها ونحميها، وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات التاجر: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم المحل ونشاطه وعنوانه وشعاره.
• بيانات تشغيل المحل: المنتجات، المخزون، الفواتير، المدفوعات، بيانات عملاء المحل وعقود التقسيط — يُدخلها التاجر ويملكها، ونحن نعالجها نيابة عنه.
• بيانات عملاء المتاجر: الاسم والهاتف والعنوان والبريد عند إنشاء حساب أو إرسال طلب.
• بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح وسجلات الدخول، لأغراض الأمان ومنع الاحتيال.

2. كيف نستخدم البيانات

• تقديم الخدمة وتشغيل الحسابات والمتاجر.
• إرسال رسائل ضرورية: استعادة كلمة المرور، تنبيهات الطلبات، تذكيرات الأقساط والاشتراك.
• حماية المنصة: كشف محاولات الدخول المشبوهة ومنع الاستخدام غير المشروع.
• تحسين المنصة باستخدام إحصاءات مجمّعة لا تحدد هوية أشخاص.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها، ولا نستخدم بيانات عملاء التجار في أي تسويق خاص بنا.

3. المدفوعات

تتم المدفوعات الإلكترونية عبر بوابات دفع معتمدة (Paymob، Fawry). يتم إدخال بيانات البطاقة على صفحات بوابة الدفع مباشرة، ولا تصل إلى خوادمنا ولا نحتفظ بها. نحتفظ فقط برقم العملية وحالتها ومبلغها.

4. مشاركة البيانات

• مع مزودي الخدمة اللازمين للتشغيل فقط: الاستضافة، البريد الإلكتروني، بوابات الدفع — وبالقدر الضروري.
• بيانات عملاء المتجر تظهر للتاجر صاحب المتجر فقط؛ وكل محل معزول تمامًا عن المحلات الأخرى.
• عند طلب جهة قضائية أو رسمية مختصة وفقًا للقانون.

5. حماية البيانات

• اتصال مشفّر (HTTPS) لكل الصفحات، وكلمات المرور مخزّنة بتشفير لا يمكن عكسه.
• مفاتيح بوابات الدفع مخزّنة مشفّرة.
• صلاحيات دقيقة للموظفين داخل كل محل، وسجل تدقيق للعمليات الحساسة.
• نسخ احتياطية يومية.

6. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات طوال مدة الحساب، وبالسجلات المالية للمدة التي يتطلبها القانون. عند طلب حذف الحساب نحذف البيانات الشخصية خلال 30 يومًا، باستثناء ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به.

7. حقوقك

لك الحق في معرفة البيانات المحفوظة عنك، وتصحيحها، وطلب نسخة منها أو حذفها، والاعتراض على معالجتها. لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا. إذا كنت عميلًا لأحد المتاجر فيمكنك أيضًا التواصل مع المتجر مباشرة.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات ضرورية فقط: لتسجيل الدخول، وحماية النماذج، وحفظ سلة المشتريات. لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية.

9. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة، وسنعلن أي تغيير جوهري على هذه الصفحة أو بالبريد الإلكتروني قبل سريانه.