الشروط والأحكام

مرحبًا بك في MultiStore ("المنصة")، المملوكة والمُدارة بواسطة MultiStore. باستخدامك للمنصة أو إنشاء حساب عليها فأنت توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق عليها يُرجى عدم استخدام المنصة.

1. التعريفات

• التاجر: الشخص أو المنشأة التي تسجّل محلًا على المنصة وتستخدم أدواتها (نقطة البيع، المخزون، التقسيط، المتجر الإلكتروني).
• العميل: أي شخص يشتري من متجر أحد التجار عبر المتجر الإلكتروني أو داخل المحل.
• الاشتراك: الباقة المدفوعة (شهرية أو سنوية) التي تتيح للتاجر استخدام المنصة.

2. الحساب والأمان

• يلتزم التاجر بتقديم بيانات صحيحة وتحديثها، ويتحمّل مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور وكل ما يتم من خلال حسابه وحسابات موظفيه.
• يجب أن يكون عمر صاحب الحساب 18 عامًا على الأقل وأن يكون مخوّلًا قانونيًا بإدارة النشاط التجاري المسجّل.
• يحق لنا إيقاف أي حساب يُستخدم في نشاط مخالف للقانون أو للاحتيال أو يضر بالمنصة أو بمستخدميها.

3. الفترة التجريبية والاشتراكات

• تحصل المحلات الجديدة على فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا بكل المميزات دون الحاجة لبطاقة دفع.
• بعد انتهاء الاشتراك تُمنح مهلة سماح 3 أيام، ثم يتحول الحساب إلى وضع "القراءة فقط": تظل بياناتك محفوظة ويمكنك الاطلاع عليها، لكن لا يمكن إضافة عمليات جديدة حتى التجديد.
• الأسعار المعلنة بالجنيه المصري، ويحق لنا تعديلها مع إخطار التجار قبل 30 يومًا على الأقل؛ ولا يسري التعديل على فترة اشتراك مدفوعة بالفعل.
• يتم الدفع عبر بوابات دفع معتمدة (مثل Paymob وFawry) أو بالوسائل التي توضحها الإدارة. لا نحتفظ ببيانات بطاقات الدفع على خوادمنا.

4. مسؤوليات التاجر

• التاجر وحده مسؤول عن منتجاته وأسعارها وجودتها ومطابقتها للقانون، وعن الضمان والتوصيل وخدمة العملاء وسياسة الاسترجاع الخاصة بمحله.
• التاجر مسؤول عن عقود التقسيط التي يبرمها مع عملائه، وعن التحقق من هوية العملاء وقدرتهم على السداد، والالتزام بالقوانين المنظمة للبيع بالتقسيط وحماية المستهلك (القانون رقم 181 لسنة 2018).
• يُمنع عرض أو بيع المنتجات المحظورة قانونًا أو المقلدة أو التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية.
• عند تفعيل الدفع الإلكتروني في متجره يتعاقد التاجر مباشرة مع بوابة الدفع، وتذهب المبالغ إلى حسابه لديها؛ والمنصة ليست طرفًا في هذه المعاملات.

5. البيانات والملكية

• بيانات محلك (المنتجات، العملاء، الفواتير، العقود) ملك لك. نحن نعالجها نيابة عنك لتقديم الخدمة فقط، وفق سياسة الخصوصية.
• نأخذ نسخًا احتياطية يومية، ولا نحذف بيانات الحسابات المنتهية تلقائيًا. يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو حذفها بالتواصل معنا.
• العلامة التجارية للمنصة وتصميمها وبرمجياتها ملك لـ MultiStore، ولا يجوز نسخها أو إعادة بيعها.

6. توفر الخدمة وحدود المسؤولية

• نبذل أقصى جهد لإتاحة المنصة على مدار الساعة، وقد تتوقف لفترات قصيرة للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا.
• تُقدَّم المنصة "كما هي"، ولا نتحمل المسؤولية عن الأرباح الفائتة أو الأضرار غير المباشرة. وفي جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا قيمة آخر اشتراك دفعه التاجر.
• التقارير والحسابات أدوات مساعدة، ويظل التاجر مسؤولًا عن مراجعة حساباته والتزاماته الضريبية.

7. الإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام المنصة في أي وقت. ويحق لنا إنهاء أو تعليق الحساب عند مخالفة هذه الشروط، مع إتاحة تصدير البيانات خلال 30 يومًا ما لم يمنع ذلك القانون.

8. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية بنظر أي نزاع ينشأ عنها.

9. التواصل

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط: صفحة تواصل معنا.