Политика возврата и отмены

1. Подписки на Платформу (для продавцов)

• Каждый новый магазин получает бесплатный пробный период продолжительностью 14 дн., чтобы опробовать Платформу в полном объёме до оплаты.
• Продление можно отменить в любое время; при этом подписка остаётся действующей до конца оплаченного периода.
• Продавец вправе потребовать полного возврата стоимости первой оплаченной подписки в течение 14 дней с момента оплаты, если услуга фактически не использовалась (менее 10 счетов). По истечении этого срока суммы за текущий период не возвращаются.
• В случае повторного списания или ошибки в сумме мы возвращаем разницу в полном объёме.
• Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 7–14 рабочих дней в зависимости от банка или платёжного шлюза.

2. Покупки клиентов в магазинах продавцов

• Каждый магазин на Платформе управляется независимым продавцом, который несёт ответственность за продажу, доставку, гарантию и возврат.
• Если магазин не объявил более выгодную для клиента политику, клиент вправе вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения в его первоначальном состоянии в соответствии с Законом о защите прав потребителей № 181 от 2018 года, если только товар не относится к категориям, исключённым по закону.
• Суммы, оплаченные электронным способом, возвращаются тем же способом оплаты после одобрения возврата магазином.
• Договоры рассрочки регулируются условиями договора, подписанного между клиентом и магазином.
• При возникновении проблемы с магазином сначала обратитесь в него; если вопрос не будет решён, свяжитесь с нами, и мы поможем его урегулировать.