Términos y condiciones

Bienvenido a MultiStore (la «Plataforma»), propiedad de MultiStore y gestionada por esta. Al utilizar la Plataforma o crear una cuenta en ella, usted acepta los presentes Términos. Si no está de acuerdo con ellos, le rogamos que no utilice la Plataforma.

1. Definiciones

• Comerciante: la persona física o jurídica que registra un comercio en la Plataforma y utiliza sus herramientas (punto de venta, inventario, pagos a plazos, tienda en línea).
• Cliente: toda persona que compra en la tienda de un comerciante, ya sea a través de la tienda en línea o en el propio comercio.
• Suscripción: el plan de pago (mensual o anual) que permite al comerciante utilizar la Plataforma.

2. Cuenta y seguridad

• El comerciante se compromete a facilitar datos veraces y a mantenerlos actualizados, y es responsable de preservar la confidencialidad de la contraseña y de toda actividad realizada a través de su cuenta y de las cuentas de su personal.
• El titular de la cuenta debe tener al menos 18 años de edad y estar legalmente facultado para gestionar la actividad comercial registrada.
• Nos reservamos el derecho de suspender cualquier cuenta utilizada para actividades ilícitas o fraudulentas, o que perjudique a la Plataforma o a sus usuarios.

3. Período de prueba y suscripciones

• Los comercios nuevos disfrutan de un período de prueba gratuito de 14 días con todas las funciones, sin necesidad de tarjeta de pago.
• Al vencer la suscripción se concede un período de gracia de 3 días, tras el cual la cuenta pasa al modo «solo lectura»: sus datos se conservan y puede consultarlos, pero no podrá registrar nuevas operaciones hasta la renovación.
• Los precios anunciados están expresados en libras egipcias (EGP). Podemos modificarlos notificándolo a los comerciantes con al menos 30 días de antelación; la modificación no se aplicará a un período de suscripción ya pagado.
• El pago se realiza a través de pasarelas de pago autorizadas (como Paymob y Fawry) o por los medios que indique la administración. No conservamos datos de tarjetas de pago en nuestros servidores.

4. Responsabilidades del comerciante

• El comerciante es el único responsable de sus productos, sus precios, su calidad y su conformidad con la ley, así como de la garantía, la entrega, la atención al cliente y la política de devoluciones de su comercio.
• El comerciante es responsable de los contratos de pago a plazos que celebre con sus clientes, de verificar la identidad de los clientes y su capacidad de pago, y de cumplir las leyes que regulan la venta a plazos y la protección del consumidor (Ley n.º 181 de 2018).
• Queda prohibido ofrecer o vender productos prohibidos por la ley, falsificados o que vulneren derechos de propiedad intelectual.
• Al activar el pago electrónico en su tienda, el comerciante contrata directamente con la pasarela de pago y los importes se abonan en su cuenta en dicha pasarela; la Plataforma no es parte en estas operaciones.

5. Datos y propiedad

• Los datos de su comercio (productos, clientes, facturas, contratos) son de su propiedad. Los tratamos por cuenta de usted únicamente para prestar el servicio, conforme a la Política de privacidad.
• Realizamos copias de seguridad diarias y no eliminamos automáticamente los datos de las cuentas vencidas. Puede solicitar una copia de sus datos o su supresión poniéndose en contacto con nosotros.
• La marca, el diseño y el software de la Plataforma son propiedad de MultiStore y no pueden copiarse ni revenderse.

6. Disponibilidad del servicio y limitación de responsabilidad

• Hacemos todo lo posible para que la Plataforma esté disponible las 24 horas; podrá interrumpirse durante breves períodos por mantenimiento o por causas ajenas a nuestra voluntad.
• La Plataforma se ofrece «tal cual» y no asumimos responsabilidad alguna por el lucro cesante ni por daños indirectos. En cualquier caso, nuestra responsabilidad no excederá el importe de la última suscripción abonada por el comerciante.
• Los informes y cálculos son herramientas de apoyo; el comerciante sigue siendo responsable de revisar sus cuentas y sus obligaciones tributarias.

7. Terminación

Puede dejar de utilizar la Plataforma en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender la cuenta en caso de incumplimiento de estos Términos, permitiendo la exportación de los datos en un plazo de 30 días, salvo que la ley lo impida.

8. Legislación aplicable

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Árabe de Egipto, y los tribunales egipcios serán competentes para conocer de cualquier controversia que se derive de ellos.

9. Contacto

Para cualquier consulta relativa a estos Términos: Página de contacto.